ConSentido es nuestro programa de lealtad que tiene como objetivo reforzar la relación con nuestros clientes, en adición, brindarles valor agregado con la recurrencia de sus visitas en nuestros talleres. Premiándolos con la obtención de puntos por sus facturas.
El programa les permite a nuestros clientes mediante una suscripción acumular puntos, que podrán ser canjeados por productos y/o servicios en sus próximas visitas. A mayor recurrencia de visitas en nuestros talleres, el cliente podrá escalar de categoría, a mayor categoría mayor es la obtención de puntos.
Clientes particulares que adquieran un auto con Toyota ó Lexus, sea nuevo o usado. Que sean usuarios de nuestros talleres y tiendas de repuestos.
Puede inscribirse a través del APP U-Move – sección Programa de Lealtad; en la página web www.toyotarp.com / Sección Programa de Lealtad, Contact Center: 279-4400. O solicitar la misma durante su atención en nuestros talleres o tiendas de repuestos.
- Nombre completo
- Número de cédula de identidad personal para nacionales o número de pasaporte para extranjeros.
- Número de celular
- Correo electrónico válido.
- Fecha de cumpleaños
- Hobbies
- Realizando algún servicio en nuestro taller.
- Comprando repuestos.
- Al inscribirte reciben 500 puntos de bienvenida.
- Según el Kilometraje que tiene el auto en el momento de venir a un servicio de mantenimiento reciben los siguientes puntos:
- De 1,000 kilómetros a 19,999 kilómetros – 100 puntos
- 20,000 kilómetros – 39,999 kilómetros – 150 puntos
- 40,000 kilómetros – 59,999 kilómetros – 250 puntos
- 60,000 kilómetros – 79,999 kilómetros – 400 puntos
- 80,000 kilómetros o más – 500 puntos.
El programa consta de 3 categorías
- Silver categoría obtenida al inscribirse = 0 a 1 visita en un período no mayor a 12 meses.
- Gold 2 visitas visita en un período no mayor a 12 meses.
- Platinum 3 o más visitas en un período no mayor a 12 meses.
Aquellos clientes que hayan comprado Plan Kilómetros Seguro (PKS) o Suscripción a KMS, son ascendidos a la categoría Gold.
Quienes hagan su suscripción a Kilómetros ascenderán de categoría de la siguiente forma:
- Paquete Flex de 1,2,3+ años contratados asenso a categoría Gold.
- Paquete Full 1,2 años contratados ascenso a categoría Gold.
- Paquete Full 3+ contratados ascensos a categoría Platinum.
*No aplica para clientes que tiene el servicio como cortesía.
Ellos inician en la categoría Gold.
- En el APP U-MOVE.
- Cotizaciones y facturas de Netsuite.
Solicitando la información al
- Contact Center 279-4500
- Correo electrónico: consentido@toyotarp.com
El cliente puede hacer uso de los puntos disponibles de forma total o parcial en su próxima visita a taller o compra de repuestos.
Los puntos tienen un valor de:
1 punto = 1 centavo
Ejemplo: 1,000 puntos = 10 dólares
Tiene una fecha de expiración de 12 meses desde la fecha de ultima factura de compra del cliente.
Los puntos solo pueden ser usados en las Sucursales de Ricardo Pérez, S.A.
Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo.
Deberá notificar vía electrónica al correo consentido@toyotarp.com se le dará de baja del programa de lealtad.
Los puntos estarán disponibles hasta la fecha de su expiración (12 meses). Los puntos deben ser consumidos en compra de repuestos o facturas relacionadas a servicio de taller.
