Este programa es para ti que sabes cómo cuidar tu auto. Entre +visitas y compras, acumularás +puntos y obtendrás + beneficios. Inscríbete AQUÍ o en:
  • APP U-MOVE
  • CONTACT CENTER 279-4500
  • EN CUALQUIER PUNTO DE VENTA











    Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la política de privacidad y términos del servicio de Google.
    • Realizando algún servicio en nuestro taller.
    • Agendando una cita por el App “U-Move” o por la página web.
    • Renovando el plan de Mantenimiento Prepagado.
    • Asistiendo a las citas de campañas de Recall.
    • Comprando un auto nuevo o Certificado y repuestos.
    Beneficios del Programa conSentido
    Acumula puntos y canjéalos, para obtener todos los beneficios de nuestro programa.
     

    Nuestro programa tiene como objetivo reforzar la relación con nuestros clientes, en adición, brindarles valor agregado a recurrencia de sus visitas en nuestros talleres y tiendas de repuestos.

    El programa le permite mediante una suscripción acumular puntos, que podrán ser canjeados por productos y/o servicios en sus próximas visitas y además obtendrán beneficios adicionales en establecimientos comerciales. A mayor recurrencia de visitas en nuestros talleres, el cliente podrá escalar de categoría, a mayor categoría, mayores beneficios.

    Clientes particulares de Toyota y Lexus, sean usuarios de nuestros talleres, tiendas de repuestos y adquieran un auto, sea nuevo o usado.

    Puede inscribirse a través del APP U-Move – sección Programa de Lealtad; en la página web www.toyotarp.com / Sección Programa de Lealtad, Contact Center: 279-4400.

    • Nombre completo
    • Número de Cédula de identidad personal
    • Número telefónico (Celular o número fijo)
    • Correo electrónico
    • Fecha de cumpleaños
    • Hobbies

    El programa consta de 3 categorías

    Silver            clientes con 0 a 1 visita al año

    Gold              2 visitas al año

    Platinum      3 o más visitas al año

    • Realizando algún servicio en nuestro taller.
    • Agendando una cita por el App “U-Move” o por la página web.
    • Renovando el plan de Mantenimiento Prepagado
    • Asistiendo a las citas de campañas de Recall.
    • Comprando un auto nuevo o Certificado y repuestos.
    1. Suscripción reciben 500 puntos de bienvenida.
    2. Por kilometrajes en mantenimiento, reciben los siguientes puntos:
      • De 1000 a 19,999 – 100 puntos
      • 20,000 – 39,999 – 150 puntos
      • 40,000 – 59,999 – 250 puntos
      • 60,000 – 79,999 – 400 puntos
      • 80,000 o más – 500 puntos
    1. Al hacer la cita en App U-Move, recibe 100 puntos
    2. En el mes del cumpleaños recibe el doble de puntos.
    1. En el APP U-MOVE.
    2. Cotizaciones y facturas de Netsuite.
    3. Contact Center.
    4. Correo electrónico: Consentido@toyotarp.com

    Se pueden canjear en la próxima visita o compra de repuestos en cualquiera de las sucursales.

    1 punto = 1 centavo

    Ejemplo:  1,000 puntos = 10 dólares

    Los puntos tienen una vigencia de 12 meses dese la fecha de la suscripción.

    Expiran a los 12 meses de inactividad.

    Sí.   Al transcurrir 24 meses de inactividad.

    En el App U-move y en la página web podrá estar enterados de las promociones y beneficios adicionales

    Deberá tener acceso al App U-Move, en la sección de Programa de Lealtad le aparecerá toda su información, la cual deberá mostrar junto con su cédula de identidad personal.

    No.  Son exclusivamente para el socio registrado.

    Deberá notificar vía electrónica al correo consentido@toyotarp.com se le dará de baja del programa de lealtad.

    Los puntos estarán disponibles hasta la fecha de su expiración (12 meses).  Los puntos deben ser consumidos en compra de repuestos o facturas relacionadas a servicio de taller.

    No.  Los puntos deben ser canjeable en compras o facturas relacionadas a servicio de taller

    Lineamientos y Términos de Uso del Programa  ConSentido

    Bienvenido a nuestro Programa  de lealtad! Agradeciendo su preferencia por nuestros productos y servicios hemos elaborado un conjunto de beneficios que nos permitirán “ConSentirle” como se merece.

    A continuación le presentamos los Lineamientos y Términos de Uso del Programa ConSentido:

    1. El Programa ConSentido aplica exclusivamente para clientes particulares de Ricardo Pérez, S.A. (no incluye empresas), su membresía es personal e intransferible

    2. El cliente interesado en afiliarse a nuestro Programa ConSentido, deberá proporcionar los siguientes datos: nombre completo, cédula o pasaporte, correo electrónico, fecha de nacimiento y hobbies o preferencias, dicha información será utilizada para la afiliación  a nuestro  Programa  ConSentido y la misma servirá para informarles de promociones, beneficios, cambios de políticas  y notificaciones importantes en la prestación  de servicios o entrega de productos.Cada Miembro suscrito al Programa  ConSentido  es responsable de la integridad y exactitud de toda la información personal proporcionada al momento de inscripción y con aceptación del formulario de afiliación (ya sea físico o virtual) autorizará a Ricardo Pérez, S. A., para su uso con los fines descritos en el párrafo anterior. Es responsabilidad del cliente reportar los cambios y/o modificación que pueda surgir en la información persona proporcionada posterior a la afiliación del programa, de forma que la empresa pueda realizar las actualizaciones correspondientes.El uso de  esta información  es para fines de análisis  del programa y desarrollos de servicios y beneficios

    3. Para subscribirse debe registrase a través del APP U-Move, nuestra página Web o en alguna de nuestras sucursales a nivel nacional.

    4. Al afiliarse por primera vez al Programa  ConSentido se le otorgarán  500  puntos de bienvenida. Los puntos de Bienvenida  solo se otorgarán una sola vez, durante la suscripción al programa  y podrán ser utilizados en la siguiente visita posterior a la afiliación.

    5. El Programa ConSentido  ha sido diseñado en base a un esquema de niveles o categorías definidos en el punto N. 7 del presente lineamiento, con la finalidad de que miembro suscrito al Programa  ConSentido suscritos puedan ir escalando a cada nivel en la medida que realicen mayor cantidad de servicio a nuestros talleres.

    6. Los Miembro suscrito al Programa ConSentido podrán acumular puntos de las siguientes formas:

    1. Facturación de productos o servicios en Ricardo Pèrez, S.A,
    2. Kilometraje de su vehículo al asistir al taller por servicios.
    3. Solicitando su cita a través de nuestros canales digitales: página web o App U-MOVE.
    4. Realizando alguna facturación durante el mes de su cumpleaño
    5. El Programa ConSentido  contiene  tres categorías que los clientes pueden ir alcanzando a través de la cantidad de servicios que realice en nuestros talleres.
    CategoríasPuntos Acumulados en
    ServicioRepuesto
    Silver1.01.0
    Gold1.21.0
    Platinum1.51.0

    7. Los puntos acumulados por los Miembro suscrito al Programa ConSentido  tendrán una vigencia de un año desde la fecha de la  última factura, si transcurrido un año el Miembro suscrito al Programa  de Lealtad no utiliza sus puntos o no realiza alguna compra de servicio o producto, automáticamente los puntos expirarán y no tendrán montos disponibles para redimir y bajará su categoría.

    8. En el caso de los clientes que compren únicamente repuestos, podrán suscribirse al programa y acumularán puntos que podrán utilizar en su próxima compra. No entrarán en los beneficios de las categorías.

    9. Cada punto acumulado en el Programa ConSentido equivale a 0.01 dólar.

    10. Los puntos acumulados podrán ser redimidos en las siguientes compras posteriores a la suscripción y se reflejará en la factura emitida en caja en cualquiera de nuestras sucursales. El Miembro suscrito al Programa  de Lealtad debe presentar un documento de identidad personal, el cual puede ser cédula o pasaporte vigente. Los puntos no son transferibles a otros Miembro suscrito al Programa    Cuando un Miembro suscrito al Programa  ConSentido  utilice sus puntos como forma de pago, los servicios o productos comprados no podrá devolverse, en su defecto el Cliente podrá cambiar  por  productos  o servicios del mismo valor.

    11. El Miembro suscrito al Programa  ConSentido  podrá pedir información de su estatus en el Programa  ConSentido en nuestras sucursales o consultarlo a través del APP U-MOVE.

    • La afiliación al Programa ConSentido es personal e intransferible
    • El contenido de estos lineamientos y términos de afiliación al Programa  ConSentido  no será entendido como una delimitación impuesta, sino una guía de buenas prácticas, en miras de brindar la mayor transparencia en su utilización tanto por parte de los Miembro suscrito al Programa  ConSentido  como por parte de nuestros colaboradores para fortalecer el posicionamiento de Ricardo Pérez, S.A. y su reputación en las redes sociales.

    12. Revisión y Modificaciones
    Ricardo Pérez, S.A. se reserva el derecho de modificar el contenido de estos lineamientos y términos de afiliación al Programa  ConSentido, cuando lo considere necesario.  Dicha modificación será informada al Miembro suscrito al Programa  ConSentido  a través de correos electrónicos, mensajes a través de nuestra app U-Move, anuncios en sus localidades físicas o página web de Ricardo Pérez, S.A

    13. Derechos reservados
    Ricardo Pérez, S.A. se reserva los derechos de modificar en cualquier forma y momento: las condiciones de acumulación de puntos (bienvenida y/o adicional); las condiciones de cada categoría; las fechas de expiración de puntos y/o valor y beneficios del Programa  Consentido.

    • Sugerencias y Quejas
      Para sugerencias y quejas estamos a su disposición en el correo 
      Consentido@toyotarp.com y/o al teléfono 210-7000.
    • Darse de baja al Programa ConSentido
      El Miembro del Programa ConSentido podrá darse de baja cuando así lo considere, mediante notificación por correo electrónico dirigido a consentido@toyotarp.com., o a través de una carta firmada manifestando su decisión, en ambos casos deberá adjuntar copia de cédula o pasaporte vigente.
      Un colaborador del programa ConSentido de Ricardo Pérez, S.A. podrá contactar al Miembro suscrito al Programa, para confirmar su intención de cancelación y  conocer las causas de su solicitud de baja de forma que puedan ser registradas en el sistema.
      Los puntos que tenga por redimir hasta el momento que el cliente realice su solicitud de darse de baja, estarán disponibles para redimir hasta el año de su vencimiento.  Estos puntos, solamente podrá ser utilizados como abono a las facturas de compra y/o de servicios.  No se realizará devolución de dinero por los puntos acumulados al momento de darse de baja, ni durante la vigencia del programa.
      La empresa contara con un plazo de (5) días hábiles para dar de baja al cliente del programa en el sistema, contados a partir de la solicitud recibida por él cliente.
    • Protección de Datos Personales
      Le comunicamos que los datos que usted nos facilite producto del Programa de Lealtad ConSentido quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Ricardo Pérez, S.A. con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios, con las siguientes finalidades especificas:
      1. Prestar, gestionar y mantener los servicios inherentes al Programa de Lealtad ConSentido de Ricardo Pérez, S.A.
      2. Mantener una relación directa con el Cliente con fines publicitarios, promocionales y/o estadísticos, relacionadas con el Programa de Lealtad ConSentido, y con las actividades, que realice Ricardo Pérez, S.A. Asimismo, dichas comunicaciones podrán hacer referencia a beneficios o ventajas propias o de terceras empresas con las que se tengan firmados acuerdos de colaboración.
      3. Beneficiarse de descuentos directos y acumulables que posteriormente podrán ser canjeados en servicios ofrecidos por Ricardo Pérez, S.A que se encuentren listado en el presente documento.
      4. Gestionar los datos del Miembro del Programa como usuario de la web y del App U-Move del Programa de Lealtad ConSentido de Ricardo Pérez, S.A.
      5. Atender las incidencias que pudieran ocasionarse.