Bienvenido a nuestro Programa de lealtad!
Agradeciendo su preferencia por nuestros productos y servicios hemos elaborado un conjunto de beneficios que nos permitirán “ConSentirle” como se merece. A continuación, le presentamos los Lineamientos y Términos de Uso del Programa ConSentido:
- Definición de Términos o conceptos:
Programa Consentido: Programa de acumulación de puntos y beneficios preferenciales para los Clientes dirigido a Clientes Particulares.
Clientes Particulares: Personal Natural que tiene relación comercial con Ricardo Perez, S.A. a través de la adquisición de de productos y servicios para su uso.
Miembro suscrito al Programa de Lealtad ConSentido: Clientes particulares que se afilian al Programa ConSentido y mantienen membresía activa. - Lineamientos y Términos de Uso
- El Programa ConSentido aplica exclusivamente para clientes particulares de Ricardo Pérez, S.A. (no incluye empresas), su membresía es personal e intransferible
- El cliente interesado en afiliarse a nuestro Programa ConSentido, deberá proporcionar los siguientes datos: nombre completo, cédula o pasaporte, correo electrónico, fecha de nacimiento y hobbies o preferencias, dicha información será utilizada para la afiliación a nuestro Programa ConSentido y la misma servirá para informarles de promociones, beneficios, cambios de políticas y notificaciones importantes en la prestación de servicios o entrega de productos.
Cada Miembro suscrito al Programa ConSentido es responsable de la integridad y exactitud de toda la información personal proporcionada al momento de inscripción y con aceptación del formulario de afiliación (ya sea físico o virtual) autorizará a Ricardo Pérez, S. A., para su uso con los fines descritos en el párrafo anterior. Es responsabilidad del cliente reportar los cambios y/o modificación que pueda surgir en la información persona proporcionada posterior a la afiliación del programa, de forma que la empresa pueda realizar las actualizaciones correspondientes.
El uso de esta información es para fines de análisis del programa y desarrollos de servicios y beneficios. - Para subscribirse debe registrase a través del APP U-Move, nuestra página Web o en alguna de nuestras sucursales a nivel nacional.
- Al afiliarse por primera vez al Programa ConSentido se le otorgarán 500 puntos de bienvenida. Los puntos de Bienvenida solo se otorgarán una sola vez, durante la suscripción al programa y podrán ser utilizados en la siguiente visita posterior a la afiliación.
- El Programa ConSentido ha sido diseñado en base a un esquema de niveles o categorías definidos en el punto N. 7 del presente lineamiento, con la finalidad de que miembro suscrito al Programa ConSentido suscritos puedan ir escalando a cada nivel en la medida que realicen mayor cantidad de servicio a nuestros talleres.
- Los Miembro suscrito al Programa ConSentido podrán acumular puntos de las siguientes formas:
- Facturación de productos o servicios en Ricardo Pèrez, S.A,
- Kilometraje de su vehículo al asistir al taller por servicios.
- Solicitando su cita a través de nuestros canales digitales: página web o App U-MOVE.
- Realizando alguna facturación durante el mes de su cumpleaños.
- El Programa ConSentido contiene tres categorías que los clientes pueden ir alcanzando a través de la cantidad de servicios que realice en nuestros talleres.
Categorías Puntos Acumulados en Servicio Repuesto Silver 1.0 1.0 Gold 1.2 1.0 Platinum 1.5 1.0 - Los puntos acumulados por los Miembro suscrito al Programa ConSentido tendrán una vigencia de un año desde la fecha de la última factura, si transcurrido un año el Miembro suscrito al Programa de Lealtad no utiliza sus puntos o no realiza alguna compra de servicio o producto, automáticamente los puntos expirarán y no tendrán montos disponibles para redimir y bajará su categoría.
- En el caso de los clientes que compren únicamente repuestos, podrán suscribirse al programa y acumularán puntos que podrán utilizar en su próxima compra. No entrarán en los beneficios de las categorías.
- Cada punto acumulado en el Programa ConSentido equivale a 0.01 dólar.
- Los puntos acumulados podrán ser redimidos en las siguientes compras posteriores a la suscripción y se reflejará en la factura emitida en caja en cualquiera de nuestras sucursales. El Miembro suscrito al Programa de Lealtad debe presentar un documento de identidad personal, el cual puede ser cédula o pasaporte vigente. Los puntos no son transferibles a otros Miembro suscrito al Programa ConSentido. Cuando un Miembro suscrito al Programa ConSentido utilice sus puntos como forma de pago, los servicios o productos comprados no podrá devolverse, en su defecto el Cliente podrá cambiar por productos o servicios del mismo valor.
- El Miembro suscrito al Programa ConSentido podrá pedir información de su estatus en el Programa ConSentido en nuestras sucursales o consultarlo a través del APP U-MOVE.
- La afiliación al Programa ConSentido es personal e intransferible.
- El contenido de estos lineamientos y términos de afiliación al Programa ConSentido no será entendido como una delimitación impuesta, sino una guía de buenas prácticas, en miras de brindar la mayor transparencia en su utilización tanto por parte de los Miembro suscrito al Programa ConSentido como por parte de nuestros colaboradores para fortalecer el posicionamiento de Ricardo Pérez, S.A. y su reputación en las redes sociales.
- Revisión y Modificaciones
Ricardo Pérez, S.A. se reserva el derecho de modificar el contenido de estos lineamientos y términos de afiliación al Programa ConSentido, cuando lo considere necesario. Dicha modificación será informada al Miembro suscrito al Programa ConSentido a través de correos electrónicos, mensajes a través de nuestra app U-Move, anuncios en sus localidades físicas o página web de Ricardo Pérez, S.A - Derechos reservados
Ricardo Pérez, S.A. se reserva los derechos de modificar en cualquier forma y momento: las condiciones de acumulación de puntos (bienvenida y/o adicional); las condiciones de cada categoría; las fechas de expiración de puntos y/o valor y beneficios del Programa Consentido. - Sugerencias y Quejas
Para sugerencias y quejas estamos a su disposición en el correo Consentido@toyotarp.com y/o al teléfono 210-7000. - Darse de baja al Programa ConSentido
El Miembro del Programa ConSentido podrá darse de baja cuando así lo considere, mediante notificación por correo electrónico dirigido a consentido@toyotarp.com., o a través de una carta firmada manifestando su decisión, en ambos casos deberá adjuntar copia de cédula o pasaporte vigente.
Un colaborador del programa ConSentido de Ricardo Pérez, S.A. podrá contactar al Miembro suscrito al Programa, para confirmar su intención de cancelación y conocer las causas de su solicitud de baja de forma que puedan ser registradas en el sistema.
Los puntos que tenga por redimir hasta el momento que el cliente realice su solicitud de darse de baja, estarán disponibles para redimir hasta el año de su vencimiento. Estos puntos, solamente podrá ser utilizados como abono a las facturas de compra y/o de servicios. No se realizará devolución de dinero por los puntos acumulados al momento de darse de baja, ni durante la vigencia del programa.
La empresa contara con un plazo de (5) días hábiles para dar de baja al cliente del programa en el sistema, contados a partir de la solicitud recibida por él cliente. - Protección de Datos Personales
Le comunicamos que los datos que usted nos facilite producto del Programa de Lealtad ConSentido quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Ricardo Pérez, S.A. con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios, con las siguientes finalidades especificas:- Prestar, gestionar y mantener los servicios inherentes al Programa de Lealtad ConSentido de Ricardo Pérez, S.A.
- Mantener una relación directa con el Cliente con fines publicitarios, promocionales y/o estadísticos, relacionadas con el Programa de Lealtad ConSentido, y con las actividades, que realice Ricardo Pérez, S.A. Asimismo, dichas comunicaciones podrán hacer referencia a beneficios o ventajas propias o de terceras empresas con las que se tengan firmados acuerdos de colaboración.
- Beneficiarse de descuentos directos y acumulables que posteriormente podrán ser canjeados en servicios ofrecidos por Ricardo Pérez, S.A que se encuentren listado en el presente documento.
- Gestionar los datos del Miembro del Programa como usuario de la web y del App U-Move del Programa de Lealtad ConSentido de Ricardo Pérez, S.A.
- Atender las incidencias que pudieran ocasionarse.
Así mismo, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de la información generadas a través del Programa ConSentido, comunicándolo por escrito, acompañando copia del documento de identificación e indicando el derecho que se solicita, a las oficinas de RICARDO PEREZ, S.A, ubicada en Boulevard Costa del Este, PH Plaza del Este, Mezzanine o a través del correo electrónico protecciondedatos@toyotarp.com.
El Miembro del Programa ConSentido confirma haber leído el contenido del presente documento y acepta los términos y condiciones plasmado en mismo.
